成都（dōu）弱（ruò）电监控维保和维（wéi）修在系统发生故障（zhàng）后应及时通知乙方，并（bìng）详细、真实地报（bào）告故障情况、时间、出（chū）现故障（zhàng）前（qián）的运行情（qíng）况，在乙方实施（shī）服务（wù）过程（chéng）中，甲方有义（yì）务积（jī）极配合乙方并提供方便以进行维修工作;

为保（bǎo）证甲方监控系统（tǒng）长期、稳定（dìng）、安全（quán）运（yùn）行，经（jīng）双方认真协商后，就（jiù）乙方（fāng）为甲方提（tí）供系统保修期后的系统维护（hù）、保（bǎo）养、巡检调试、升级等服务。

保修期（qī）内，如系统发现故障，乙方必须在接到甲方通知之日（rì）起 48 小时（shí）内派人员维（wéi）修（特殊清况支持4小时（shí）内派人员（yuán）维修）（除法（fǎ）定节假日外）

若非因甲方（fāng）人为损坏的或不（bú）可抗拒因素除外，乙方免收一切费用。

服务过程（chéng）中，乙方应随时接受甲方的监督;
服（fú）务过程中，乙方应遵（zūn）守甲方单位的（de）相关规定;
服务过程中（zhōng），若（ruò）甲（jiǎ）方财产被乙方故（gù）意人（rén）为损坏且确认（rèn）后，无论大（dà）小由（yóu）乙方按现值赔（péi）偿。

保修期届满后，甲方要求（qiú）乙方修理的，以本合同附表一（yī）中的价格适当向甲方收费。

保（bǎo）修期届满后，甲乙双方另签订技术（shù）维护协议，乙方应对系统提供优惠的（de）有偿技术维（wéi）护。

甲方要求软硬件功能（néng）的改进、扩容不在保（bǎo）修之列（liè），但乙方应继续为客户提（tí）供最（zuì）优（yōu）惠的服务。免费维（wéi）修期（qī）内人为（wéi）或（huò）自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。以下（xià）情况不属保修范（fàn）围（wéi）：自行拆（chāi）卸改换机内任（rèn）何部（bù）分（如：线路、零件）后（hòu）造成损坏；非乙方（fāng）指定的（de）专业技